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本文摘要：物业办事方案，本来要这么做…… 物业办事方案是物业办事企业在确定介入招标勾当，拟接受项目时，组织相关人员在对拟接物业项目根基环境举行阐发和对物业办理模式举行确定的基础上制订的，是技能标的重要构成部门。对于一项招投标勾当需要筹办投标文件，又称标书。 标书一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、物业办事方案、招标文件要求提供的其他质料等几部门构成。

物业办事方案，本来要这么做…… 物业办事方案是物业办事企业在确定介入招标勾当，拟接受项目时，组织相关人员在对拟接物业项目根基环境举行阐发和对物业办理模式举行确定的基础上制订的，是技能标的重要构成部门。对于一项招投标勾当需要筹办投标文件，又称标书。

标书一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、物业办事方案、招标文件要求提供的其他质料等几部门构成。常见的做法是将投标文件按照性质分为商务文件和技能文件两大类： 商务文件又称商务标，主要包括：公司简介、公司法人职位及法定代表人证明、投标报价单及招标文件要求提供的其他资料。商务文件要求投标人按招标要求和行业尺度真实反应企业的环境和具体的报价。

技能文件又称技能标，主要是物业办事方案和招标方要求提供的其他技能性资料。由此可见，物业办事方案质量高低对于取得投标项目的重要性。

物业事情者应该奈何编写一份好的物业办事方案呢，本文从实操的角度分解撰写物业办事方案存在的问题和应注意的事项，与同行共勉。0 1 物业办事方案编写的常见问题 1.不相识物业办事方案要求的内在，盲目抄袭。2.语言不简洁，层次不清晰，重点不突出。

很多物业办事方案越来越趋向于冗长，没有重点，哪些详写，哪些略写，哪些是重点表述，哪些是一笔带过不清楚。原来一句话可以表述大白，非要泰半篇的文字。有些办事方案更陷入观点炒作、观点堆砌，观点反复描述等问题。标书需要语言简洁、精确，层次清楚，表述重点突出。

好比一个物业项目整体实施什么样的办事模式，一家公司在编写的时候这样写道“通过对该项目的开端相识，我们将以创建优质物业项目为方针，提高该项目与物业公司品牌为出发点，拟提供管家式的办事模式”。而另外一家公司同样的项目采纳同样的办事模式，却是洋洋洒洒地写了上千字，而且表述不清，玩文字游戏，从传统的物业办理企业做法与此刻做法的比力展开，重复地描述一个观点，比力的内容连本身都被绕进去了。

3.没有区分相识物业办事方案的共性内容和个性问题。各类类型的物业其物业办事方案既有共性内容，又有个性的表述。

可是今朝业内遍及存在的问题是对物业办事方案的共性认识不足，个性阐发不透，即对修建本体个性、业主及物业使用人特征阐发不透，项目司理功课规范性不强，大部门凭借经验来实施对差别项目的办理，所以造成跨项目类型办理难度加大。因为存在着共性，所以不少人在编写方案时图省事抄袭鉴戒，以物业办事方案的共性取代了个性，忽略了差别物业公司，差别类型物业，差别项目及业主群体差别的个性，这也是导致物业方案质量不高，类似的主要原因之一。4.方案针对性差，引用物业办事的尺度不得当。

一些人体例物业方案不是成立在对项目现场踏勘、具体、明确的查验、评估基础上，没有按照物业状况，业主特征、使用特征，没有全面思量包括修建本体、设施设备、绿化、交通规划、宁静要求、防火要求等，有针对性地拟定每一项办事内容。而是图省事直接抄袭或按照现有经验闭门造车。

差别资质物业办事公司，差别类型的物业，执行差别的办事尺度。按照本物业公司实力提出的要到达的质量方针，应切合拟接受物业的类型，如大厦物业办事执行《全国物业办理示范大厦尺度及评分细则》，有些物业公司拟接住宅项目，套用别家大厦方案，成果答应的质量方针是不到达的。

5.一味的仿照，没有当真研究招标文件，导致方案漏项缺项。仿照不是抄袭，仿照是为了晋升创新，先仿照后创新。

仿照是对方案布局的仿照，而不是只洗面革心就酿成了本身的方案，有的人甚至连头都没改好，还带着人家公司的名头，就把方案报出去了，就会呈现了北京某物业公司的方案中有深圳某家物业公司名字的笑话。物业办事方案要按照物业招标文件要求编写，有些招标文件对项目有特殊要求，好比有的标书这样划定以下项目不在本次招标的物业费规模内：消防系统的按期检测和按期维护；中央空调的管网清洗和主机按期维修；变电所的年检；安防监控系统的按期维保；灭火器的维修；电梯维保、年检；给排水维保与管道清理。那么在对该项目举行用度测算时，就不计较上述内容。而有的招标文件没有这个划定。

假如不清楚本来标书的要求，一味的照抄该方案，就会导致物业办事用度测算严重偏离实际。另有的招标文件划定写字间物业要提供集会办事的尺度，而住宅没有此项办事内容，成果一家物业公司也给照搬上去了。一份好的物业办事方案至少应切合以下3个要求： 一是切合招标书的要求； 二是切合本物业项目办理的实际需求； 三是充实反应本物业公司的办事特点和办理优势。

0 2 物业办事方案编写要求和注意事项 1.建造物业办事方案，必然要严格根据招标文件的要求，举行环环相扣的表述，关键是不能缺项或漏项。出格是招标单元感乐趣的问题不能回避不谈。在内容、格局、投标报价等对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应，并切合招标文件中对物业办理办事需求的划定。

2.在建造物业办事方案时，必然要阐发拟接受物业项目性质、类型、根基环境，好比地理位置、周边情况、占地面积、修建面积、栋数、层数、楼宇布局特点、配套设施设备、住户根基组成、验收移友爱况等。相识物业的建设周期和进度，阐发物业现有条件对实施物业办理办事的利弊，是否存在不切合物业办理要求的问题，按照拟接受物业的根基环境和特点而拟定；要针对项目自己举行“项目办理重点、办理难点与针对性办理办法”阐发。3.方案的内容必需切合《中华人民共和国招标投标法》、《物业办理条例》、《前期物业办理招标投标办理暂行措施》及各处所的相关法例政策划定。

4.方案内容必需满意招标方(或业主)需求。办理模式、各项办事答应、质量方针等必需是本物业公司可以或许履行的。方案中要针对本物业公司的办理特色，是否与接受项目相匹配，匹配水平如何做以出格说明，把自身企业的“办理办事优势”凸显出来。5. 举行用度测算时，必需根据招标文件划定的项目举行测算，不能漏项。

注意招标文件划定的是报答制还是包干制。报答制要制止为了取得利润拟定加大成本投入的方案，包干制要注意为了节制谋划风险而拟定影响办事质量的方案。6.编写物业办事方案必然要清楚，拟接项目办理办事的总体规模、办事内容、质量尺度、包管办法、运作模式、事情流程、机构组织架构、信息反馈处置惩罚机制等。7.物业办事方案编写既要把握其共性内容，更要清晰其个性问题，既要切合招标文件要求，符合拟接受物业项目，又要与自身物业办事企业的办理办事能力匹配，这样的方案才是好方案。

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