爱游戏app下载 - 网站入口— 欧航“头等舱”专属服务创新公布 高尺度精致服务带来新体验

本文摘要：身处2020大厘革时代，高速劝返、按轴收费、营运宁静等新法例全面推行；自动驾驶、车联网、人工智能等前沿技术广泛应用；用户的高效率、高舒适、个性化需要也在迭代升级；一切的变化在不停的推动着中国物流快速向前，同时也呼吁着全新的厘革。7月27日，全新一代欧航R系列产物登陆山东临沂兰陵，并在行业内创新公布欧航“头等舱”专属服务尺度，以“产物+服务”的焕新升级燃动齐鲁大地。

身处2020大厘革时代，高速劝返、按轴收费、营运宁静等新法例全面推行；自动驾驶、车联网、人工智能等前沿技术广泛应用；用户的高效率、高舒适、个性化需要也在迭代升级；一切的变化在不停的推动着中国物流快速向前，同时也呼吁着全新的厘革。7月27日，全新一代欧航R系列产物登陆山东临沂兰陵，并在行业内创新公布欧航“头等舱”专属服务尺度，以“产物+服务”的焕新升级燃动齐鲁大地。全新一代欧航R系列不仅针对差别客户、差别应用场景及差别区域提出个性化产物解决方案，更开创性推出“头等舱”专属服务理念，以“更尊贵、更专业、更高效、更智慧”的高尺度服务体系打造优质服务解决方案，实现用户运营价值最大化，成为物流运输服务迭代升级的时代新样本。

【欧航专属定制的头等舱服务尺度盛大公布】引入航空高端服务体系，提升服务品质“在时代厘革潮水中，面临新科技、新法例、新需求等种种挑战，我们要做的是始终围绕以用户为中心，连续创新，实现技术、服务创新双引领。‘头等舱’服务是面向欧航用户打造的专属服务，将以尊贵、专业、高效、智能为焦点内在，为欧航用户构建起涵盖售前、售中、售后等各个环节的一体化服务，带来更高尺度的服务解决方案，从而全面颠覆行业服务理念。

” 欧航欧马可事业部营销公司服务副总司理彭仕顺告诉记者。【欧航欧马可事业部营销公司服务副总司理彭仕顺解读“头等舱”服务】同一架飞机，头等舱意味着拥有的是更高端、更尊贵的服务体验。

彭总论述道，“区别于普通经济舱式服务，头等舱服务代表的是航空领域最高服务尺度，赋予的是尊贵、专业、高效等富厚服务内在，为用户提供更为主动式、更具针对性的服务。欧航希望将这种头等舱服务普及每位欧航用户，让他们都能因此受益”。这种深条理的“头等舱”服务将一改当前物流运输行业用户生存生态。

无疑，当前面临种种技术革新迭代加剧，物流运输领域法例频繁调整、行业亟待转型升级，物流运输用户“挣钱难、选车难、服务不到位”等市场痛点被无限放大。新的时代召唤更为贴心的新服务体系降生，为用户排忧解难。

由此，欧航一转业业传统服务模式，全面引入“航空式”高尺度服务——以头等舱服务推进服务体系升级，实现全触点升级，全面提升用户的用车体验，让用户不仅有一个“横跨勤、高宁静、高效率、高智能互联“的“赚钱机械”，也能享受到优质、贴心的服务，从而舒心愉悦的迈上货运新征程。服务创新升级206项，缔造至尊专属服务体验“跑绿通运输，选什么设置最合适？”、“跑在路上，担忧车辆泛起故障怎么办”、“跑运输运费低，怎么才气更挣钱？”、“路上跑累了能不能有个地方好好休息”……面临选车、购车以及用车种种难处，宽大用户有满肚子话语要倾诉。而这些问题都能在欧航“头等舱”专属服务中获得圆满解决。

彭总告诉记者，“更尊贵、更专业、更高效、更智慧是头等舱服务的焦点要义，也就是从售前到售中、售后，我们要真正实现‘全触点至尊服务体验，全历程专业服务保障、全方位快速服务响应以及全场景智能服务同行’。为此，欧航举行了多达206项的服务升级。其中全触点至尊服务体验67项，全历程专业服务保障55项，全方位快速服务响应服务38项，全场景智能服务同行46项”。

全触点至尊服务 尽享舒心更尊贵“好的服务从尊贵体验感开始。唯有细致的服务，才气让用户时时刻刻感受到被眷注与尊重。”彭总说。

在欧航“头等舱”服务中也充实强调这种尊贵感。好比，在各个服务站建设种种完备的设施，通过头等舱配备舒适的座椅、富厚的生活娱乐设施，以及种种富厚餐饮、甜品、饮品提供，让用户全历程享受种种专属服务。

除此之外，在全触点至尊服务体验中，欧航还将提供涵盖“全年的售前服务、贴心的售中服务，以及精准沿线服务保障、暖心的服务眷注”等。为客户提供线上看车、数字化点单、可视化订单交付等选车、订车营销体验，并提供车辆售前PDI检查。

不仅如此，欧航还创新提出线路同盟服务保障，为用户制定专人专线服务卖力尺度，全面提高欧航客户服务的时效性。同时，在高速干线休息区，打造欧Sir之家，为远程物流客户提供免费就餐服务；同时提供油辅料、加气等增补作业服务，让出行越发无忧。

【欧航在高速沿线搭建的欧Sir之家】健全服务体系 用户放心更专业同时，头等舱服务更致力于为用户打造专业的售后服务保障。定制超长调养周期、超长质保期，大幅淘汰进站调养频率，用车养车省钱更省事！其中包罗有焦点部件4年不限里程、整车及发念头3年不限里程服务等，同时10大重要焦点部件可有偿享受10年不限里程的延保服务，让用户享受最实在的产物品质。在依托遍布全国的服务网点、专业的人员和设备，欧航以专业打造可信赖的优质服务。现在，欧航在全国拥有700+家的专业授权网络，超2600名专业维修技师，配合“三级”快速响应的技术支持团队，以专业为客户排忧解难。

同时，为更好满足国六产物的服务需求，欧航国六授权网络全部配备了专用检测设备。此外，针对组织型客户的服务需求，欧航推出了全保服务、工时打包、调养打包等多种定制服务，以专业服务助力组织型客户高效运营。全方位快速响应 无忧省心更高效针对快递、冷链、绿通等物盛行业高时效性需求，欧航头等舱服务越发突出“快”的特点。

欧航从服务速度、配件响应两方面入手，全面提升从响应、派工、到位、维修完成的全程服务效率，同时，依托配件供应体系，做到客户进站配件一次满足率到达9５%，A类配件供应4小时到位。同时，欧航头等舱服务将继续践行大总成件只换不修的服务政策以及上门服务的移动服务车，尽可能的压缩维修用时，全面提升服务效率。预。

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