爱游戏app下载 - 网站入口—甘谷ETC客户联络分中心四项举措提升服务水平

本文摘要：克日，甘谷ETC客服分中心严格根据省局相关事情要求，通过四项举措提升服务水平。一是定时到场全省ETC服务中心召开的集会，以案例分析、新增业务知识为主、对业务知识变化的关键点举行学习，进一步提高客服人员业务水平和实操能力，切实提高服务效率和服务质量。二是制定全面详细切实可行的学习计划，对全体客服人员从服务意识、业务知识、应对能力、相同能力等方面增强培训，实时解决客户需求。 三是通过自学、班前会一问一答、岗后小结、微信群、钉钉群等方式开展内容富厚的培训事情。

克日，甘谷ETC客服分中心严格根据省局相关事情要求，通过四项举措提升服务水平。一是定时到场全省ETC服务中心召开的集会，以案例分析、新增业务知识为主、对业务知识变化的关键点举行学习，进一步提高客服人员业务水平和实操能力，切实提高服务效率和服务质量。二是制定全面详细切实可行的学习计划，对全体客服人员从服务意识、业务知识、应对能力、相同能力等方面增强培训，实时解决客户需求。

三是通过自学、班前会一问一答、岗后小结、微信群、钉钉群等方式开展内容富厚的培训事情。四是加大ETC客服语音、在线自检力度，连续提升服务水平和能力，提升客户满足度。通过以上举措，推动ETC客户服务水平显着提升，为更好服务客户提供坚实基础，为助力“十四五”“交通强国”奉献气力。

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